¿Puedo solicitar un cambio?
Tu satisfacción es siempre nuestra prioridad, por lo tanto, un cambio (no hay devoluciones) puede solicitarse POR ÚNICA VEZ Y siempre que:
– La prenda no haya sido usada, lavada y se encuentre con su empaque original. Además, debe contar con su etiqueta intacta tal cual lo recibió.
– No presente ninguna mancha por suciedad o por maquillaje.
– No presente ningún olor a perfume, desodorante, cosméticos o incluso detergente por lavado.
TODA SOLICITUD DE CAMBIO ESTARÁ SUJETA A EVALUACIÓN. La prenda será revisada al ser recibida; y cualquier solicitud que no cumpla con los puntos antes mencionados, será devuelta al cliente sin posibilidad de cambio.
Si la prenda ha sido manipulada, no se podrá realizar el cambio. Nos reservamos el derecho de aceptar prendas que no se encuentren en las condiciones de venta original. Además, el costo de delivery por cambio de prenda es responsabilidad del cliente.
Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo electrónico a contacto@florbriceno.com en un plazo máximo de 24 horas posterior a la recepción de tu pedido. El asunto del correo debe ser “Solicitud de Cambio”. En este debes incluir tus datos personales, número de DNI o identificación, correo electrónico, celular de contacto, motivo del cambio y el nuevo producto que quisieras.
Luego de esto, se te informará a qué dirección debes enviar el producto para proceder con tu solicitud.
Sugerimos utilizar un servicio de Courier que cuente con tracking en tiempo real para mayor seguridad, ya que no podemos proceder con el cambio hasta no recibir la prenda en la dirección proporcionada.
Finalmente, todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que será enviada a tu correo electrónico. El cambio se realizará al precio vigente de la prenda y según la disponibilidad de stock. Este monto es válido en la siguiente compra y tendrá validez por 2 meses; y de no ser utilizada, el saldo quedará sin efecto.
IMPORTANTE: No aceptamos cambios en prendas compradas en oferta.